Τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι ή ο Γολγοθάς του Έλληνα καταναλωτή

Περίπου από τις μισές καταγγελίες που δέχεται καθημερινά το νέο ΙΝΚΑ αφορούν στα χαστούκια που δέχονται πολλοί  Έλληνες καταναλωτές από τους παρόχους σταθερής τηλεφωνίας.

Παρά τις διαβεβαιώσεις και τις κατά καιρούς «πομπώδεις» δηλώσεις της καθ΄ύλην αρμόδιας αρχής (ΕΕΤΤ) τίποτε σχεδόν δεν έχει μπει στην θέση του και η χώρα ταλανίζεται από την προχειρότητα και τον «δημιουργικό αυτοσχεδιασμό».

Ενώ ο κόσμος προχωρά με γοργά βήματα στον δρόμο της παγκοσμιοποίησης καλώς ή κακώς η χώρα μας εξακολουθεί να μην κάνει τίποτε για να τακτοποιήσει μια σειρά από χρόνια ζητήματα που χρειάζονται τόλμη και αποφασιστικότητα. Με τον λογαριασμό βέβαια να έρχεται πάντα στον πολίτη-καταναλωτή!!!

Ακολουθεί μια από τις δεκάδες επιστολές διαμαρτυρίας που κοινοποιούνται από τα μέλη του νέου ΙΝΚΑ καθημερινά.

Επιστολή Διαμαρτυρίας
Από : Υφαντή Κ.
Προς : On Telecoms S.A.
Ημερομηνία : Τρίτη 13 Νοεμβρίου 2007
Θέμα : » Απαράδεκτη αντιμετώπιση προβλήματος από την εταιρία ON
TELECOMS »
Κοινοποίηση : ON TELECOMS – INKA
Τηλ. Επικοινωνίας : 210 778χχχχ – 6973 χχ χχ χχ
Αριθμός τηλεφώνου : 210 – 778χχχχ
Ονοματεπώνυμο αίτησης ; Υφαντή Χρ.
Σας αποστέλλω την παρακάτω επιστολή διαμαρτυρίας, εφ’ όσον οι υπηρεσίες σας οι οποίες αναγράφονται στο συμβόλαιο σας δεν έχουν πραγματοποιηθεί πλήρως.

Συγκεκριμένα από την 1 Νοεμβρίου 2007 και μέχρι σήμερα και έπειτα από αλλεπάλληλα τηλέφωνα προς την υπηρεσία σας και συγκεκριμένα στο τεχνικό τμήμα της ON TELECOMS το πρόβλημα μου δεν έχει ακόμα επιλυθεί.

Από την 1 Νοεμβρίου 2007 ξαφνικά οι παρεχόμενες υπηρεσίες σας ON TV -ON REG – ON VIDEO σταμάτησαν να λειτουργούν.

Μέχρι σήμερα και μετά από άπειρες ώρες τηλεφωνικής αναμονής ώστε να καταφέρω να μιλήσω με κάποιον από το τεχνικό σας τμήμα η απάντηση που μου δινόταν ήταν ότι κάποιος τεχνικός θα επικοινωνούσε μαζί μου ώστε το πρόβλημα να λυθεί.

Μέχρι σήμερα ΚΑΝΕΙΣ δεν με πήρε τηλέφωνο και ΚΑΝΕΝΑΣ δεν φρόντισε να κοιτάξει το πρόβλημα μου.

Η τελευταία επικοινωνία που έγινε ήταν σήμερα 13 Νοεμβρίου 2007- Η απάντηση του τεχνικού ήταν ότι μπορεί να έχει πρόβλημα ο αποκωδικοποιητής και θα γίνει αλλαγή.

Σε ερώτηση μου αν μπορώ να έρθω να πάρω εγώ κάποιον άλλον αποκωδικοποιητή από τα γραφεία σας ( που καταντήσαμε, ο πελάτης να χρεώνεται τις αδυναμίες ή τις ελλείψεις των μεγάλων εταιριών και να τρέχει ο ίδιος σε αυτές αντί το ανάποδο), η απάντηση του ήταν «θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας».

Λυπάμαι πραγματικά που ένα τόσο απλό πρόβλημα με καθυστερεί από μια εταιρία που το logo της είναι «Εσείς Ζητάτε, η ON πραγματοποιεί».

ΠΟΣΕΣ ΦΟΡΕΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΖΗΤΗΣΟΥΜΕ ΔΕΝ ΜΑΣ ΕΙΠΑΤΕ!!!

Περιμένω λύση στο πρόβλημα μου άμεσα!!!

Ευχαριστώ , Υφαντής Κ..