Google και Microsoft «διασταυρώνουν τα ξίφη τους» για το μονοπώλιο στο Ίντερνετ

Η Google κατηγόρησε τον όμιλο της Microsoft για την πρόταση που κατέθεσε για την εξαγορά του παρόχου υπηρεσιών ‘Ιντερνετ Yahoo!, που σύμφωνα με τη γνώμη της παραβιάζει τη νομοθεσία περί ανταγωνισμού στον τομέα, κατηγορία την οποία η Microsoft αντικρούει, υποστηρίζοντας πως η Google δημιουργεί μονοπώλιο στον τομέα της αναζήτησης στο Διαδίκτυο.  

Η Microsoft πρότεινε το Σάββατο ν’ αγοράσει έναντι 44,6 δισ. δολαρίων την Yahoo!, σε μία προσπάθεια ν’ ανταγωνισθεί τη Google στη διαδικτυακή διαφήμιση, έναν χρόνο μετά την πρώτη κρούση εξαγοράς της Yahoo!,  η οποία είχε απορριφθεί. Η Yahoo! δεν είχε απαντήσει έως χθες, τονίζοντας απλώς πως θα μελετήσει την πρόταση. Στην ιστοσελίδα της αναφέρει πως, η μελέτη αυτή «ενδεχομένως θ’ απαιτήσει αρκετό χρόνο» και πως θα «εξετάσει λεπτομερώς όλες τις επιλογές, περιλαμβανομένης και της διατήρησης του Yahoo! ως ανεξάρτητης εταιρείας».

Στην επίσημη ιστοσελίδα της η Google κατηγορεί την «εχθρική πρόταση» της Microsoft, με τον ισχυρισμό πως «επιθυμεί ν’ ασκήσει την ίδια παράνομη κι άπρεπη επιρροή στο ‘Ιντερνετ που εφαρμόζει και στον τομέα των λογισμικών των υπολογιστών». «Δεν πρόκειται απλώς για μία απλή χρηματοοικονομική μεταφορά, αλλά για τη διατήρηση των βασικών αρχών του ‘Ιντερνετ, τον ανοικτό χαρακτήρα του και την ανανέωση», τονίζει ο νομικός υπεύθυνος της Google, Ντέιβιντ Ντράμοντ. Ο ίδιος τονίζει πως από κοινού η Microsoft κι η Yahoo! θα είχαν «τη μερίδα του λέοντος στα μηνύματα και στους λογαριασμούς χρήσης του ‘Ιντερνετ».

Στην απάντησή της η Microsoft αντιτείνει πως είναι η Google εκείνη που κυριαρχεί στην αγορά της δικτυακής διαφήμισης και πως έχει συγκεντρώσει «το 75% της αγοράς στην αναζήτηση μέσω ‘Ιντερνετ και το ποσοστό της συνεχίζει να γιγαντώνεται», κατακτώντας πάνω από το 65% στις ΗΠΑ και το 85% στην Ευρώπη.

Έρευνα του Νέου ΙΝΚΑ για τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι Έλληνες καταναλωτές από τους παρόχους σταθερής τηλεφωνίας και internet στην χώρα μας

Η έρευνα διενεργήθηκε την χρονική περίοδο από 1.6.2007 μέχρι 31.12.2007. Το σύνολο των αθροιζόμενων καταγγελιών που δέχθηκαν οι συνεργάτες μας στα γραφεία του Νέου ΙΝΚΑ, εγγράφως και επωνύμως, με fax, e–mail ή ταχυδρομική επιστολή, με πρωτοβουλία πάντα των καταναλωτών (220 στον αριθμό για το συγκεκριμένο χρονικό διάστημα), έφτασαν τις 309 σε συνολικό αριθμό (όλα τα στοιχεία είναι στην διάθεση κάθε ενδιαφερόμενου). Η κάθε μία καταγγελία αφορούσε συγκεκριμένο πάροχο και ο σκοπός της ήταν η συνδρομή και συμβουλή του Νέου ΙΝΚΑ προς επίλυση των προβλημάτων που ανέκυπταν.

Διευκρινίζουμε, ότι στο δείγμα της παρούσας έρευνας δεν περιλαμβάνονται οι τηλεφωνικές καταγγελίες καθώς και οι ανώνυμες.

Στην έρευνα μας θεωρήσαμε σκόπιμο να προχωρήσουμε σε κατηγοριοποίηση των καταγγελιών που δεχθήκαμε, προκειμένου να έχουμε ακριβή και πλήρη εικόνα όχι μόνο για το πόσα προβλήματα παρουσιάζει η κάθε εταιρεία αλλά και για το ποια είναι η φύση των προβλημάτων αυτών.

Οι εταιρίες οι οποίες συμπεριελήφθησαν στην έρευνα είναι αυτές για τις οποίες δεχθήκαμε καταγγελίες και είναι, με αλφαβητική σειρά, οι ακόλουθες :

Forthnet, Hellas on Line, Netone, On Telecoms, Otenet (για τις υπηρεσίες internet), Teledome, Tellas, Vivodi και Vodafone.

Αναφορικά με την εταιρία Vodafone, διευκρινίζουμε ότι οι καταγγελίες που ελήφθησαν υπ’ όψη δεν αφορούν στις υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, αλλά μόνο στις υπηρεσίες σταθερής τηλεφωνίας και υπηρεσιών internet.

Σύμφωνα με την ανάλυση και επεξεργασία των αποτελεσμάτων, προκύπτει ότι τις περισσότερες καταγγελίες, από όλες τις εταιρίες που συμπεριελήφθησαν στην έρευνα τις δεχθήκαμε για την εταιρία Οn Telecoms, οι οποίες έφτασαν το ποσοστό του 29%. Ακολουθεί η Forthnet με 21%, η Τellas με 13%, η Hellas on Line με 12%, η Vivodi με 10%, η Teledome με 6%, Otenet και Vodafone με 4%, και η Νetone με 1%. (Βλ. πίνακα 1. )

 

Πίνακας 1. Ποσοστό καταγγελιών που ελήφθησαν ανά εταιρεία (επί συνόλου 220 καταναλωτών)

 

Όσον αφορά στις επιμέρους κατηγορίες στις οποίες διαχωρίσαμε τις καταγγελίες,

1. στην κατηγορία που αφορά στην «καθυστέρηση για νέα σύνδεση» δεχθήκαμε τις περισσότερες καταγγελίες για την Οn Telecoms και την Forthnet,
2. στην κατηγορία για τα «τεχνικά προβλήματα», πρώτη αναδείχθηκε η On Telecoms με 40 καταγγελίες και ακολουθεί η Forthnet με 23.
3. στην κατηγορία «προβληματικής επικοινωνίας» με την εταιρία προκειμένου να επιλυθεί το εκάστοτε πρόβλημα, χειρότερες αναδεικνύονται ισοψηφώντας η On Telecoms και η Forthnet.
4. στην κατηγορία «επιθυμώ την διακοπή της σύνδεσης μου» λόγω προβλημάτων με την εταιρία, πρώτη εταιρία στην παρουσίαση δυσχερειών στην εξυπηρέτηση των καταναλωτών, αναδεικνύεται η On Telecoms, με δεύτερη την Tellas. Ακολουθεί αναλυτικός πίνακας με όλες τις κατηγοριοποιήσεις για τις εταιρίες.
5. τέλος, στην κατηγορία «οικονομικών διαφορών», πρώτη σε καταγγελίες εταιρεία αναδείχθηκε η Forthnet με δεύτερη την On Telecoms.( βλ. πίνακα 2)

Πίνακας 2. Αναλυτική παρουσίαση των 309 καταγγελιών που έλαβε το νέο ΙΝΚΑ για κάθε πάροχο από 220 καταναλωτές.

Η έρευνα μας για τις υπηρεσίες των παρόχων σταθερής τηλεφωνίας και υπηρεσιών internet συνεχίζεται και τα αποτελέσματα θα ανακοινώνονται μέσω της ιστοσελίδας και του blog μας κάθε μήνα, με τις προσθήκες των νέων καταγγελιών που θα δέχονται οι συνεργάτες του Νέου ΙΝΚΑ.